Effektiv visuell supportapp för iPhone
Visual Support är en användbar app för supportagenter och experter som möjliggör visuell interaktion mellan användare och supportpersonal. Genom att använda bakre kameran på din iPhone eller genom att dela din skärm, kan agenter se exakt vad användaren ser. Användare måste bli inbjudna via SMS eller starta interaktionen från en webbsida för att koppla upp sig. Appen är gratis och tillgänglig på iOS-plattformen.
Under interaktionen erbjuder Visual Support en rad avancerade funktioner, inklusive HD-ljud, automatisk anpassning av videobildhastighet, skärmdelning, och co-browsing. Användare kan även använda en live fjärrpekare, göra tvåvägsritningar och anteckningar, samt pausa video och spara bilder. Det är värt att notera att appen inte ger fjärragenten tillgång till några data som är lagrade på användarens enhet.
